ReturnPolicy退換貨政策

感謝您購買 JiHOO 商品。為保障您的購物權益，請於收到商品後儘速確認商品內容、數量、尺寸與狀態。如有任何問題，請於收到商品後 3 天內聯繫客服。如需申請退換貨，請依以下說明辦理。

依台灣《消費者保護法》相關規定，網路購物消費者享有商品到貨後七日內之鑑賞期（猶豫期）。商品到貨後隔日起為鑑賞期的第 1 天，至第 7 天止，為七日鑑賞期限。

鑑賞期為考慮期，並非試用期。商品一經拆封使用，即喪失退貨資格。退回商品須保持全新、完整、未使用狀態，並包含商品本體、原廠包裝、吊牌、配件、贈品、發票或出貨文件等完整內容。原廠外箱不得黏貼紙張或書寫文字。

依《消費者保護法》第 19 條規定，七日鑑賞期僅適用於「通訊交易」或「訪問交易」。於實體店面、展覽會場、市集攤位或其他現場通路購買之商品，不適用七日無條件退貨之規定。

現場購買之商品，消費者於交易當下即可親自檢視商品外觀、材質、尺寸等，經確認付款後即完成買賣契約。除商品本身具有瑕疵（依民法第 354 條至第 366 條物之瑕疵擔保責任），本公司不接受現場購買商品之無條件退貨申請。

若現場購買之商品經檢驗確有非人為之瑕疵，請於購買後七日內攜帶商品、購買憑證（發票或收據）聯繫客服，本公司將依瑕疵情況協助換貨或退款處理。

若商品符合以下情況，請於收到商品後七日內聯繫客服：

• 收到商品與訂單內容不符。
• 商品於收到時已有明顯非人為之瑕疵、破損或髒污。
• 商品尺寸、款式或顏色寄送錯誤。
• 商品仍為全新、未使用且包裝完整，因個人因素欲申請退貨。

以下情況恕無法接受退換貨：

• 超過七日鑑賞期。
• 商品已拆封使用、剪標、下水清洗、修改、沾染氣味（如香水、煙味）、污漬、化妝品或其他人為使用痕跡。
• 商品吊牌、原廠內外包裝、配件、贈品、發票或出貨文件不完整。
• 依消費者要求所為之客製化給付商品（如專屬名字印製、特殊指定規格製作）、限量特殊預購商品。
• 輕微脫線、線頭外露、極小色差（如螢幕色差、拍攝光線差異）、合理尺寸誤差（約 2 公分內），於實務上不屬於瑕疵範圍。
• 實體店面購買之商品不適用《消費者保護法》第 19 條七天鑑賞期規定。

• 若需更換尺寸、顏色或款式，請先聯繫客服確認庫存。換貨商品須保持全新完整狀態。若欲更換之商品已售完，將協助您改以退貨流程處理。
• 除商品瑕疵或寄錯商品外，因個人因素（如尺寸不合、不喜歡）申請換貨所產生之來回運費，須由購買人自行負擔。

• 信用卡付款：直接辦理刷退，實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。
• 超商取貨付款／ATM 轉帳：請提供購買人本人之銀行帳戶帳號，本公司將以匯款方式退款，退款將於當月 31 日或次月 15 日前完成。
• 行銷活動重新計算：若原訂單因部分退貨而未達免運門檻或折扣活動（如滿額折、兩件折）之標準，退款金額將扣除原應負擔之運費或折扣差額。

若您對訂單、付款、配送、發票或退換貨有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們，客服將於工作日（週一至週五 11:00–18:00，國定假日除外）依序回覆：

• 客服信箱：hi@jihoo.tw
• 客服電話：02-2753-2680